Politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikuplja sajt RXN Web Solutions (https://rxnwebsolutions.com/), u koje svrhe ih obrađuje, sa kim ih deli i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Politika je sastavljena u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018 — u daljem tekstu: ZZPL).

Rukovalac podacima

Rukovalac vašim podacima o ličnosti je:

RAXON WEB SOLUTIONS, MILUTIN JOVANOVIĆ PR
Sportska 10, 22308 Golubinci, Srbija
PIB: 114687080 · Matični broj: 67775660
E-adresa: info@rxnwebsolutions.com
Telefon: +381641109918

Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

• Podaci koje nam sami dostavite — ime i prezime, e-adresa, broj telefona, adresa i sadržaj poruke, kada nam se obratite putem kontakt forme, e-pošte ili telefona.
• Podaci o porudžbini — podaci potrebni za zaključenje i izvršenje ugovora (adresa isporuke, izabrani proizvodi, podaci o plaćanju), ako sajt omogućava kupovinu.
• Tehnički podaci — IP adresa, tip uređaja i pregledača, podaci prikupljeni putem kolačića. Više o tome u našoj Politici kolačića.

Ne prikupljamo posebne vrste podataka o ličnosti (podatke o zdravlju, verskim uverenjima i slično) i molimo vas da nam takve podatke ne dostavljate.

Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji pravni osnov iz člana 12 ZZPL:

• Izvršenje ugovora — obrada porudžbina, isporuka, reklamacije i komunikacija u vezi sa kupovinom.
• Zakonska obaveza — čuvanje računovodstvene dokumentacije, postupanje po reklamacijama i zahtevima nadležnih organa.
• Legitimni interes — osnovna bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i odgovaranje na upite.
• Pristanak — slanje obaveštenja (newsletter) i korišćenje kolačića koji nisu neophodni. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, bez uticaja na dopuštenost obrade pre opoziva.

Sa kim delimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podatke delimo samo sa obrađivačima koji nam pružaju usluge neophodne za rad sajta i poslovanje, i to na osnovu ugovora koji ih obavezuju na zaštitu podataka:

• pružalac hosting usluga na kome se nalazi sajt;
• kurirske službe, radi isporuke porudžbina;
• knjigovodstvena agencija, radi ispunjenja zakonskih obaveza;
• nadležni državni organi, kada smo na to obavezani propisima.

Uloge vlasnika sajta, softvera i dobavljača

Vlasnik odnosno operator ovog sajta određuje svrhe i načine obrade podataka i, po pravilu, ima ulogu rukovaoca. RXN Legal Kit je lokalno instaliran softver i nije samostalni rukovalac ili obrađivač. RXN Web Solutions ne postaje obrađivač samo zato što je razvio plugin. Hosting, SMTP, cloud, backup, bezbednosni i drugi dobavljači mogu imati ulogu obrađivača ako obrađuju podatke prema uputstvima vlasnika sajta. Kada RXN Web Solutions u okviru ugovorenog održavanja pristupa produkcionim podacima klijenta, uloge i obaveze moraju biti uređene odgovarajućim ugovorom o obradi podataka.

Iznošenje podataka iz Republike Srbije

Podatke po pravilu obrađujemo na teritoriji Republike Srbije. Ako se podaci iznose u druge države (na primer, kada se serveri pružaoca usluga nalaze u inostranstvu), iznošenje se vrši u skladu sa uslovima iz ZZPL — u države za koje je utvrđen primereni nivo zaštite ili uz odgovarajuće mere zaštite.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni:

• podatke o porudžbinama i računima — u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima;
• upite i prepisku — dok traje komunikacija i razuman period nakon toga;
• podatke obrađivane na osnovu pristanka — do opoziva pristanka.

Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimizuju.

Pravni obrasci i prilozi

Kada pošaljete obrazac za odustanak, reklamaciju ili zahtev u vezi sa podacima, čuvamo podatke koje ste uneli, broj predmeta, tok rešavanja i eventualni prilog radi obrade zahteva, dokazivanja prijema i ispunjenja zakonskih obaveza. Prilozi se čuvaju u zaštićenom prostoru i ne šalju se e-mailom. Potvrda podnosiocu sadrži referencu, bezbedan sažetak i vremenski ograničen link ka kopiji izjave. Rokovi čuvanja koji nisu izričito propisani zakonom predstavljaju dokumentovanu podrazumevanu politiku rukovaoca i proveravaju se prema stvarnim svrhama, ugovorima i posebnim propisima sajta. Aktivni Legal Hold sprečava brisanje i anonimizaciju.

Vaša prava

U skladu sa ZZPL možete zahtevati pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, prenosivost podataka i opoziv pristanka, kao i opisati drugi zahtev. Izbor prava ne znači da će zahtev automatski biti usvojen; rukovalac proverava identitet, pravni osnov i primenljive izuzetke i obaveštava vas o postupanju.

Zahtev možete podneti na e-adresu info@rxnwebsolutions.com ili putem forme na stranici Zahtevi u vezi sa podacima o ličnosti. Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite podataka od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa: šifrovanu vezu (HTTPS), ograničen pristup podacima i redovno ažuriranje sistema. Nijedan prenos podataka putem interneta nije potpuno bezbedan, ali podatke štitimo u skladu sa dobrom praksom.

Izmene ove politike

Politiku privatnosti možemo povremeno menjati, pre svega zbog izmena propisa ili načina rada sajta. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.