RXN Legal Kit

RXN Legal Kit pomaže administratorima WordPress i WooCommerce sajtova da pripreme i održavaju pravne strane sajta - politiku privatnosti, politiku kolačića, uslove korišćenja, uslove prodaje, reklamacije, odustanak od kupovine i zahteve u vezi sa podacima o ličnosti - da prikupe zahteve kupaca, vode evidencije i organizuju pravne tokove rada.

Plugin uključuje konfigurabilne šablone i opcione module za srpsko tržište, usklađene sa odabranim odredbama novog Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Pravne funkcije zahtevaju unos tačnih poslovnih podataka i administratorsku proveru pre objavljivanja ili slanja.

RXN Legal Kit ne pruža individualni pravni savet, ne utvrđuje samostalno sve propise koji se primenjuju i ne garantuje da je konkretan sajt ili poslovanje potpuno ili trajno usklađeno. Za složeno, regulisano ili prekogranično poslovanje potrebna je stručna provera.

Pogledali smo kako to danas izgleda

U julu 2026. prošli smo kroz dvanaest nasumično izabranih srpskih sajtova - uglavnom manjih internet prodavnica. Namerno nismo uzimali velike brendove, nego prodavnice kakve najčešće i dolaze kod nas. Deset ih je bilo dostupno za pregled. Nijedan ne pominjemo poimence.

• Nijedan se ne poziva na novi Zakon o zaštiti potrošača.
• Tri tačno navode koji zakon primenjuju - i sva tri navode prethodni, koji od avgusta 2026. prestaje da bude merodavan.
• Četiri pominju propis samo uopšteno, tako da se iz teksta ne vidi koja verzija je uopšte u pitanju.
• Tri nemaju upotrebljivu politiku privatnosti - jedna od njih ima stranicu tog imena, ali na njoj piše nešto drugo.
• Četiri nemaju na sajtu pun set podataka o trgovcu.
• Jedan jedini ima dokument ažuriran u poslednjih mesec dana. Ostali datumi su iz 2023. i 2022, a četiri dokumenta nemaju datum uopšte.
• Nijedan nema verziju dokumenta, istoriju izmena ni bilo kakav trag o tome ko je tekst odobrio i kada.

Zanimljivo je da količina ne pomaže. Sajt sa najviše pravnih strana u celom uzorku - njih šesnaest - istovremeno je jedan od onih kojima na sajtu nedostaju osnovni podaci o firmi. A sajt sa najurednije napisanim dokumentima i dalje se poziva na propis koji se menja.

Uzorak od dvanaest sajtova je ilustracija, ne statistika o celom srpskom internetu. Ali obrazac je dovoljno jasan: pravne strane se napišu jednom, i tu priča stane.

Alternativa postoji. Prilagođena Srbiji - ne.

Za skoro sve što Legal Kit radi može se naći neki gotov plugin. Nećemo se praviti da je drugačije. Ali gotovo svi su pisani za GDPR i za tržišta na kojima važe druga pravila, pa se na srpskom sajtu završe kao prevod - tekst koji zvuči ozbiljno, a poziva se na propise koji se na vas ne odnose i preskače one koji se odnose.

Razlika nije u jeziku nego u pravilima koja su ugrađena u sam alat. Koliko trgovac ima vremena da odgovori na reklamaciju, kada rok staje a kada ne, šta se računa kao dokaz da je roba isporučena, koji podaci o firmi moraju da stoje na sajtu, kada kupac gubi pravo da odustane - to su brojke i uslovi koji se razlikuju od države do države. Strani plugin ih ili nema, ili ima tuđe.

Legal Kit je pisan od tih pravila nadole, za Srbiju, i zato ga i ne prodajemo - ne bi imao kome, osim ljudima koji posluju ovde. To je i razlog što ga dobijaju samo naši klijenti.

Šta Legal Kit radi drugačije

• Tekst zna odakle je nastao. Svaki dokument nosi verziju šablona i podatak ko ga je i kada odobrio za objavljivanje. To je tačno ono što u pregledanom uzorku nije imao niko.
• Podaci o trgovcu se popunjavaju jednom i ulaze u sve dokumente odjednom, pa ne može da se desi da su na jednoj strani tačni a na drugoj zastareli.
• Rokovi se računaju iz stvarnih događaja - kada je reklamacija stvarno primljena, kada je roba stvarno isporučena - a ne iz statusa porudžbine ili pretpostavke.
• Kada činjenice nedostaju, plugin staje. Ne izmišlja datum, ne pretpostavlja da je nešto isporučeno i ne zatvara predmet sam od sebe.
• Ništa se ne objavljuje bez vas. Stranice nastaju kao nacrti i čekaju da ih neko pročita i potvrdi.

Novo u verziji 2.0

Verzija 2.0 (oktobar 2026) ne menja nijedan objavljeni pravni tekst. Menja način na koji se plugin podešava, isporučuje i nadograđuje.

• Podešavanje u koracima. Umesto jednog dugog obrasca: poslovanje, šta nudite, podaci o firmi, prodaja i isporuka, obuhvat i pristupačnost, pa pregled. Koraci koji se na vaš sajt ne odnose se i ne prikazuju, a uz svaki korak piše koliko obaveznih odgovora još nedostaje.
• Pregled pre objavljivanja. Za svaku pravnu stranicu vidi se šta je još blokira - nedostaje PIB, nije upisan način plaćanja, nije potvrđen obuhvat - i svaka stavka vodi pravo do polja koje to rešava.
• Svaki sajt dobija samo ono što koristi. Moduli za prodaju, zakazivanje termina, marketing, digitalni sadržaj i informativni sajt strane firme ugrađuju se po sajtu. Kod koji sajtu ne treba u njegovom paketu i ne postoji.
• Pravne činjenice podešavamo mi. Poslovni profil, pravni okvir, pravne potvrde, procena pristupačnosti i rokovi čuvanja podataka mogu da se zaključaju tako da ih menja samo RXN. Vlasnik ih vidi i proverava, a podatke o firmi i dalje menja sam.
• Nadogradnja bez gubitka podešavanja. Pre prvog pokretanja nove verzije plugin sačuva kopiju svih podešavanja. Svaka verzija se pre isporuke proverava na stvarnim, anonimizovanim konfiguracijama sajtova koje održavamo: objavljene stranice moraju da ostanu iste do poslednjeg znaka.
• Dvojezični sajtovi. Srpski i engleski uz Polylang ili WPML. Svaka jezička verzija stranice vodi sopstveno stanje i novu verziju šablona prima zasebno.
• Samo latinica. Svi srpski tekstovi plugina, uključujući datume u obaveštenjima, napisani su latinicom.

Šta je uključeno

Paket sadrži 32 šablona, podeljena po tome koliko ih zaista održavamo:

• Srbija - održavano: 19 šablona na srpskom, svaki sa informativnom verzijom na engleskom. Pokrivaju informativne sajtove, internet prodavnice, informativni sajt strane firme i usluge ugovorene van poslovnih prostorija, i prate zakonske promene u obuhvatu koji plugin pokriva.
• EU - odabrane teme zaštite podataka: 3 šablona - politika privatnosti, politika kolačića i zahtevi za privatnost.
• Opšti - neodržavano: 10 neutralnih polaznih tekstova na engleskom. Ne odnose se na konkretnu državu i ne prate izmene propisa.

Reklamacije

Reklamacija se vodi kao predmet, sa zabeleženim koracima: prijem, odgovor, izjašnjenje kupca, rešenje i zatvaranje. Svaki korak ima svoj trenutak, pa se rokovi ne procenjuju naknadno. Kako izgleda postupak po novom zakonu objasnili smo u vodiču reklamacija po novom zakonu.

• Rok staje samo kada postoji stvaran dokaz da je kupac nešto primio. Sama činjenica da je mejl poslat nije dokaz.
• Prihvaćen i odbijen odgovor vode se odvojeno - odbijen odgovor ne zaustavlja rok i ne zatvara predmet.
• Predmet zatvara čovek, uz obrazloženje. Nema automatskog zatvaranja.
• Produženje roka važi samo ako je kupac na njega izričito pristao, i to pre nego što je prethodni rok istekao.
• Istorija popravki i stvarni datum kada se kvar pojavio ostaju zabeleženi.

Odustanak od kupovine

• Kupac odustaje direktno iz svog naloga, može da izabere pojedinačne stavke iz porudžbine, a rok za vraćanje robe i rok za povraćaj novca vode se odvojeno.
• Izuzeci - roba koja se ne može vratiti - ne primenjuju se dok za njih ne postoje činjenice i dokaz. Samo štiklirati izuzetak nije dovoljno.
• Status porudžbine nije dokaz isporuke. Beleže se stvarni događaji isporuke, po stavkama.
• Kod digitalnog sadržaja odvojeno se beleže zahtev za raniju isporuku, potvrda kupca, stvarna isporuka i trenutak kada pravo na odustanak prestaje.
• Obrazac za odustanak radi i bez broja porudžbine - kupca ne blokira podatak koji je interna stvar trgovca.

Zakazivanje termina

Za salone, studije i druge uslužne delatnosti koje termine primaju preko spoljnog sistema za zakazivanje, Legal Kit u uslove prodaje, politiku privatnosti, isporuku i plaćanje i odustanak dodaje pravila koja važe baš za termine.

• Kada je termin potvrđen, kako se otkazuje i pomera, šta se dešava kod kašnjenja i nedolaska.
• Plaćanje na licu mesta ili unapred, i šta važi ako kupac traži da usluga počne pre isteka roka za odustanak.
• Koji podaci se prikupljaju pri zakazivanju, ko ih obrađuje i koliko se čuvaju.
• Stranica se ne objavljuje dok te činjenice nisu upisane i potvrđene.

Strana firma sa sajtom na srpskom

Poseban profil za stranu firmu bez ogranka u Srbiji koja ima informativni sajt na srpskom i prima upite. Odvaja neobavezujući upit od zaključenja ugovora, beleži ulogu firme u logistici i uvozu kada je ona relevantna i daje uputstva za reklamacije usluga. Pretpostavke se ne podrazumevaju: ono što se firme ne tiče, ne pojavljuje se ni u tekstu.

Zahtevi za podatke

• Obrazac pokriva svih osam vrsta zahteva koje kupac može da podnese - od uvida u podatke do brisanja i povlačenja pristanka.
• Provera identiteta je srazmerna. Lični dokument se ne traži po pravilu.
• Rokovi čuvanja su dokumentovani po kategorijama, a automatsko brisanje je isključeno dok ih ne potvrdite.
• Kada je predmet pod zabranom brisanja, ta zabrana nadjačava svaki drugi način brisanja na sajtu - uključujući i ugrađene WordPress alate.

Dokazi

Kada zatreba dokumentacija - zbog spora, kontrole ili sopstvene evidencije - plugin je sklapa u pozadini, u serijama, sa vidljivim napretkom. Admin panel ostaje upotrebljiv i kada predmeta ima na stotine.

• Paket sadrži tačne tekstove koji su tada važili, evidencije, priloge i tabele.
• Tabele su pripremljene tako da se otvaraju u Excel-u na srpskim podešavanjima, bez lomljenja slova.
• Preuzimanje je zaštićeno i jednokratno, a paket se sam briše posle sedam dana. Izvorni zapisi ostaju.
• Uz svaku porudžbinu čuva se tačan tekst uslova koji je važio u tom trenutku - ne današnji.
• Plugin nikada ne izmišlja tekst koji nedostaje. Ako za stare porudžbine pun tekst ne postoji, u paketu piše od kada nadalje postoji.

Marketing

Plugin ne šalje marketinške poruke. On vodi evidenciju saglasnosti i zaustavlja označene marketinške poruke kada saglasnosti nema. Ranija kupovina se ne računa kao pristanak na marketing.

WooCommerce

• Radi sa novim načinom čuvanja porudžbina (HPOS) i sa Checkout Block naplatom.
• Dokazi ostaju vezani za porudžbinu.
• Obrasci rade i kada je sajt keširan.

Kolačići: u paru sa Cookie Kit-om

Politika kolačića je jedini dokument koji ne može da se napiše unapred, jer mora da navede kolačiće koje baš vaš sajt postavlja. Legal Kit je zato piše kao nacrt sa dva prazna mesta, a RXN Cookie Kit ih popunjava popisom kolačića koji je neko stvarno proverio i dugmetom za promenu izbora.

Ako već koristite Complianz ili CookieYes

Legal Kit ih ne zamenjuje i ne dira. Ako neki od njih već vodi vašu politiku kolačića ili privatnosti, Legal Kit ponudi da tu stranicu poveže umesto da napravi duplikat.

• Povezivanje čuva samo referencu - dokument se ne kopira niti menja.
• Raskidanje veze uklanja samo referencu; stranica i podešavanja ostaju netaknuti.
• Ako su oba plugina uključena istovremeno, Legal Kit upozorava - dva bannera za kolačiće umeju da se posvađaju.

Skeniranje kolačića, banner za saglasnost i blokiranje skripti ostaju posao tih plugina. Kompatibilnost je opisna i ne podrazumeva bilo kakvu vezu sa tim proizvodima.

Šta Legal Kit namerno ne radi

• Ne objavljuje pravne stranice automatski - nastaju kao nacrti.
• Ne tvrdi da je sajt automatski pravno usklađen.
• Ne pokriva potrošačko pravo pojedinačnih država EU.
• Ne održava američke šablone.
• Nema istoriju cena ni prikaz prethodne cene.
• Nije skener kolačića, banner za saglasnost ni blokator skripti.
• Ne odlučuje da li se na vas primenjuje pravo EU i ne izdaje potvrde o pristupačnosti.
• Ne daje pravni savet i ne zamenjuje advokata.

Podaci ostaju na vašem sajtu

Plugin nema telemetriju, ne šalje ništa nama ni bilo kom drugom, i ne povlači kod spolja. Licenca se proverava na samom sajtu, bez poziva ka našem serveru. Sve ostaje u vašoj WordPress instalaciji.

Provera kvaliteta

• Zvanična WordPress provera plugina pokrenuta nad tačnim izdanjem: bez grešaka.
• Prošli su testovi računanja rokova - praznici, promena vremena, prestupna godina, prelazni period.
• Prošli su testovi celog toka reklamacije, zahteva za podatke, evidencije saglasnosti i podataka vezanih za porudžbine.
• Prošla je provera sadržaja i celovitosti dokaznog paketa.
• Prošla je i provera da nigde - ni u javnom ni u administrativnom tekstu - nije obećana garantovana usklađenost.
• Svaki paket za konkretan sajt pre isporuke prolazi proveru nadogradnje na konfiguraciji tog sajta: podešavanja i objavljene stranice moraju da ostanu nepromenjeni.

Vodiči za pravne strane sajta

Šta srpski propisi traže od sajta objasnili smo u besplatnim vodičima, sa šablonima koje možete koristiti i bez plugina:

• Politika privatnosti za sajt: besplatan šablon i primer
• Uslovi korišćenja sajta i uslovi kupovine za web shop
• Reklamacija po novom zakonu: rokovi i obaveze prodavca
• Vraćanje robe kupljene preko interneta: 14 dana i nova pravila
• Kolačići na sajtu: šta zakon traži i šablon politike kolačića
• Prodaja preko Instagrama: zakon, porez i kada vam treba firma

Česta pitanja

Da li plugin čini moj sajt pravno usklađenim?

Ne. Nijedan plugin ne može automatski garantovati pravnu usklađenost konkretnog sajta ili poslovanja. RXN Legal Kit pruža početne šablone, konfiguracione kontrole, obrasce i evidencione alate koji mogu pomoći u sprovođenju pojedinih obaveza. Administrator ostaje odgovoran za tačne podatke, konfiguraciju, objavljeni sadržaj i način poslovanja.

Da li prati novi Zakon o zaštiti potrošača?

Prati odabrane odredbe novog zakona - prelazni period, postupak po reklamaciji, odustanak i digitalne isporuke - od verzije 1.5, a verzija 2.0 ih zadržava bez izmene objavljenog teksta. Ne tvrdi da pokriva svaku obavezu niti svaku buduću izmenu. Šta je tačno obuhvaćeno i kada je poslednji put pregledano vodi se u dokumentaciji verzije.

Šta se dešava kada se propis promeni?

Nova verzija šablona stiže kroz održavanje. Plugin pokaže koje su stranice zastarele, možete uporediti staru i novu verziju i primeniti novu. Stranicu koju ste sami menjali ne prepisuje bez vaše potvrde, a prethodni tekst ostaje sačuvan kao revizija. Izmenjena stranica ponovo čeka vašu potvrdu pre objavljivanja.

Da li radi na sajtu na srpskom i engleskom?

Da. Uz Polylang ili WPML svaka pravna strana ima srpsku i englesku verziju. Srpski tekst je merodavan, engleski je informativan, a svaka verzija se ažurira zasebno.

Mogu li da prodajem kupcima u EU?

Šabloni za EU pokrivaju samo odabrane teme zaštite podataka. Ne zamenjuju potrošačke, poreske ni druge obavezne propise tržišta na koje ciljate. Plugin beleži da prodajete i van Srbije i traži da to potvrdite.

Šta ako već imam pravne strane?

Ne diramo ih automatski. Plugin uporedi postojeći tekst sa šablonom i pokaže razliku, a stranice koje ste sami menjali nikada ne prepisuje bez vašeg znanja.

Da li dokazni paket blokira sajt kad ima puno predmeta?

Ne. Predmeti se obrađuju u pozadini, u serijama, sa vidljivim napretkom. Gotov paket je dostupan sedam dana kroz zaštićeno jednokratno preuzimanje.